Junkkari varaosapalvelu on panostanut varaosa- ja huoltotoimintaan pitkäjänteisesti jo kymmeniä vuosia. Varaosapalvelu on merkittävä osa kokonaiskonseptia.
Aikana jolloin uusien koneiden hankintaan ei välttämättä ole rahaa, vanhan kunnostus on vaihtoehto.
”Omaa varaosamyyntiä meillä on ollut kymmeniä vuosia. Sitä tehdään aktiivisesti ja sesonkiaikana palvellaan myös iltaisin ja viikonloppuisin”, sanoo Jorma Lähetkangas, markkinointi- ja myyntijohtaja.
Kuten eräs satakuntalainen maajussipersoona tapaa sanoa: ”Tee ennakoiva huolto ennen kuin kone hajoaa.”
Automaattivarastosta, paterista, tavara löytyy nopeasti.
Varaosat löytyvät nopeasti
Varaosavarastossa on rauhallinen tunnelma. Tuhannet osat ovat siistissä järjestyksessä hyllyillä ja patereissa piilossa.
Miika Koskela istuu ruudun ääressä. Tilaus on tupsahtanut nettiin. Nopea näpyttely koneelle ja pateri paljastaa minuutissa automaattihyllystä osan näkyviin. Tunnelma on rauhallinen vaikka töitä on jo paljon.
”Meinaa jo olla ruuhkaa”, Miika sanoo. Eletään maaliskuun loppupäiviä. Hän tekee jo nyt pitkää työpäivää, mutta hän ehtii vielä tekemään pakkaushommia ennen varsinaista sesonkia.
Verkkokaupan kautta tulee jonkin verran tilauksia mutta pääosa asiakkaista soittaa puhelimella. Sesonkina tullaan usein jo tiskiltäkin hakemaan. Miika kertoo että eniten menee Simultan vantaan osia. ”Eioota ei juuri tarvitse myydä, joissakin harvinaisissa osissa voi olla hiukan toimitusaikaa. Ainoastaan joidenkin tosi vanhojen koneiden erikoisemat osat teettävät vaikeuksia.”
Miika laittaa osan pakettiin ja maailmalle. Päämarkkina-alueella Suomessa Junkkari on kasvattanut markkinaosuuttaan, mutta viime vuosi ei silti ollut uusien koneiden myynnin osalta parasta aikaa.
Varaosat liikkuvat nopeasti asikkaalle
”Jos uusien koneiden kauppa käy kehnommin, näkyy se lisääntyneenä varaosamyyntinä”, Lähetkangas kertoo. Varaosakaupan osuus Junkkarilla 15 prosenttia liikevaihdosta.
Jälkimarkkinointi on tärkeä osa kokonaispalvelua. Suomalainen yritys kykenee toimimaan kotimaassa nopeasti. Osat saadaan asiakkaalle seuraavaksi päiväksi. Sesonkiaikana tavara kyetään toimittamaan hyvinkin nopeasti. Asiakas hakee usein itse osat jotta kylvöjä voidaan jatkaa mahdollisimman pian.
Junkkari sijaitsee hyvien kulkureittien varrella Härmässä. Google-kartan näet tästä.
Miika Koskela tuntee varaosat.
12 tunnin sisällä vauriosta kone kylvi jälleen
Lähetkangas kertoo esimerkin nopeasta palvelusta: ”Isäntä täytti illalla viimeistä säiliöllistä kylvölannoittimeen. Väsyneenä sattui vahinko, maapyörä osui puuhun ja katkesi.”
Osat etsittiin saman tien tilauksesta. Huoltomiehet lähtivät 200 kilometrin päähän laitamaan konetta kuntoon.
Kello 11 seuraavana aamuna isännältä tuli peukkukuva — Kylvö jatkui 12 tuntia vaurion jälkeen.
Vaikka Junkkarin kylvölannoittimien markkinaosuus on kasvanut viime vuonna, maatalouden ahdas taloustilanne verotti uusien koneiden myyntiä.
Vanhan koneen kunnostus on edukas vaihtoehto
Kotimaisella valmistajalla löytyy myös työkaluja vanhojen koneiden kunnostukseen. Junkkarin varaosapalvelu voi myös tehdaskunnostaa asiakkaan koneen. Yleinen kunnostukseen tuotava kone on kylvölannoitin, mutta myös apevaunun läpikäyminen tuo vuosia käyttöikää lisää. Koneen peruskunnostus on halvempaa kuin uuden hankkiminen.
Varaosien käsivarastossa on yhdessä automaattisessa tietokoneohjatussa paterissa 60 hyllypaikkaa ja patereita on kolme. 180 hyllypaikan lisäksi patereita on lisää tuotantopuolella. Yhteen pateriin sopii Lähetkankaan sanoin ”todella paljon osia”.
”Osat ovat helppoja löytää ja nopeita antaa asiakkaalle.” Suurempi tavara löytyy tuotannon puolelta ja erillisestä hallista.
Vantaiden osat kysyttyjä, koska niille sattuu ja tapahtuu.
Verkkokaupasta varaosat edullisemmin
Verkkokauppa on suoramyyntiä, joka laskutetaan suoraan loppuasiakkaalta. ”Kun tilaa verkkokaupasta iltapäivään mennessä niin tavara on seuraavana päivänä asiakkaalla”, Lähetkangas jatkaa. ”Asuinpaikasta ja tavaran koosta riippuen tavara voi tulla vasta sitä seuraavana päivänä, mutta yleisesti ottaen se menee näin.”
Verkkokaupasta tilattuna varaosat ovat hiukan halvempia. ”Se on meillekin houkuttelevapaa kun asiakas tilaa sen netistä.”
Linkki Junkkarin verkkokauppaan.
Linkki Simulta ja Maestro varaosiin.
Lue artikkeli Junkkarin uusimmasta kylvölannoittimesta täältä.
Atikkeli tehty yhteistyössä Junkkari Oy:n kanssa.
Ei kommentteja